Esta norma es muy utilizada porque es un estándar internacional que viene a ser como un marco de referencia para la calidad.
La ISO 9001 permite que las empresas tengan un sistema de gestión de la calidad establecida y definida para su negocio, asà como también le ayuda a identificar y detectar problemas o deficiencias que puedan existir dentro de la organización.
Está destinada para empresas que desean mejorar la calidad de los productos o servicios que ofrecen y también para empresas que están en proceso de certificación o que ya cuentan con certificado.
La norma ISO 9001 se divide en 5 partes:
Parte 1: Fundamentos y objetivos de la calidad
Parte 2: Sistemas de gestión de la calidad
Parte 3: AuditorÃa de la gestión de la calidad (auditoria interna)
Parte 4: Evaluación del sistema de gestión de la calidad (evaluación externa)
Una empresa certificada ISO 9001 establece un sistema de gestión que se centra en los requisitos del cliente, haciendo posible que sus productos o servicios satisfagan las necesidades de sus clientes.
ISO 9001 es un marco para la gestión que apoya al personal en su trabajo diario y ayuda a mantener la calidad del producto o servicio, asà como la satisfacción del cliente.